Politique de Confidentialité CLIGNN

En vigueur au 3 juillet 2023

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous fournir toutes les informations sur les conditions dans lesquelles CLIGNN collecte et traite vos Données à Caractère Personnel.

La Politique de Confidentialité fait partie des CGV (lorsque celles-ci vous sont applicables) et des CGU du Logiciel et chaque terme défini dans ces documents a la même signification dans la Politique de Confidentialité.

En accédant et en utilisant notre sites web et/ou le Logiciel CLIGNN, vous vous engagez à prendre connaissance de cette Politique de Confidentialité, qui peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis.

Toute modification sera mise en ligne sur le Site et nous vous conseillons de la consulter régulièrement.

ÉDITEUR

Le site CLIGNN est édité par :
CLIGNN domicilié à l’adresse suivante : 27 rue du Clos de l’Etang 77700 SERRIS - France
et immatriculé au numéro SIREN : 750 709 453 00021.
Téléphone : 06 14 43 86 94
Adresse e-mail : contact@clignn.com

HÉBERGEUR

Le site CLIGNN est hébergé par :
Vercel dont le siège est situé à l’adresse suivante : 340 S Lemon Ave 4133, Walnut, California, 91789, United States
Téléphone :(951) 383-6898

I. Finalités des traitements et nature des Données à Caractère Personnel traitées

1.1

Nous recueillons et traitons les Données à Caractère Personnel que vous nous fournissez volontairement afin d’accéder et d’utiliser le Logiciel, de formuler des demandes à nos équipes (démonstrations, essai gratuit, demandes de partenariat, parrainage ou autres) ou d’accéder à nos ressources en ligne.

Nous recueillons et traitons également les données relatives aux préférences de nos Utilisateurs et au trafic sur nos sites (comme les adresses IP des visiteurs de notre Site).

Enfin, nous recevons également des données vous concernant de la part de nos partenaires, qui les recueillent directement auprès de vous, ou sur des sources publiques, ainsi que de la part de nos Clients qui souhaiteraient vous parrainer pour la souscription d’un Abonnement.

Plus précisément, nous traitons vos Données pour permettre :
- la création des comptes sur notre site web afin d’accéder au Logiciel et utiliser nos services ;
- la fourniture de notre site web, et de ses différentes fonctionnalités ;
- la gestion de nos opérations commerciales (jeux-concours, organisation d'événements, etc.) ;
- la gestion des parrainages ;
- la gestion et le suivi de la relation commerciale (abonnements, commandes, paiements, réclamations et Support aux Utilisateurs) ;
- l’amélioration de notre service commercial. Dans ce contexte, nous pouvons être amenés à enregistrer vos communications téléphoniques avec nos équipes commerciales ;
- le suivi de la satisfaction Client (enquêtes, suivi des avis Clients) ;
- la gestion des partenariats technologiques et commerciaux ;
- la gestion de la prospection et des demandes d’informations (envoi d’offres commerciales et marketing, newsletters, livres blancs, demandes de démonstrations en ligne, demande de devis...) ;
- l’amélioration de nos services, en plaçant des cookies sur les terminaux des utilisateurs ;
- la gestion de la sécurité de nos sites et du Logiciel et leur amélioration, dans le cadre de tests ;
- la gestion des demandes d’exercice des différents droits des Utilisateurs : les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition, et de limitation ; la gestion des litiges et contentieux.

Pour ouvrir un Compte, vous devez nous fournir à tout le moins les informations personnelles d’identification suivantes pour pouvoir utiliser le Logiciel :
- Votre nom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone.
- Vous pouvez compléter votre profil avec d’autres Données à Caractère Personnel
(adresse, autre numéro de téléphone, date de naissance, photo, nom de vos clients ou prospects, etc.).

Nous ne collecterons jamais, ou ne traiterons jamais, de Données à Caractère Personnel sensibles au sens de la réglementation, concernant, par exemple, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou encore l’appartenance syndicale, la santé, etc.

1.2

Nous recueillons des informations relatives à la relation contractuelle que nous avons avec vous : historiques, formules souscrites, éléments de facturation et paiement, demandes et incidents signalés au service support...

1.3

Nous recueillons par le biais (ou le canal) de certains cookies déposés automatiquement sur votre terminal, ou d’autres cookies soumis à votre consentement exprès, certaines Données à Caractère Personnel lors de vos visites sur notre Site (https://clignn.com) ou lors de votre usage du Logiciel : par exemple, la date, l’heure et la durée de votre visite sur notre Site, le chemin de votre navigation, le type de votre système d’exploitation, etc.

Un cookie est un petit fichier texte envoyé par le site Internet consulté par l’Utilisateur dans son navigateur Internet ou sur l’appareil utilisé. Il a pour fonction soit de permettre au site de fonctionner, de faciliter la navigation (mémoriser les choix techniques, l’activité passée), d'améliorer l’utilisation du site et du service et de mieux comprendre l’expérience des Utilisateurs.

La durée de vie maximale d’un cookie est de 13 mois.

II. Bases légales des Traitements que nous réalisons

Nous n’utilisons les Données à Caractère Personnel que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, qui sont :
- L’exécution du contrat de prestation de services relatif à votre utilisation du LogicielCLIGNN ;
- Le respect d’une obligation légale ;
- Votre consentement à utiliser vos données (s’agissant des cookies) : Vous pouvez, à
tout moment, retirer ce consentement, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement donné antérieurement au retrait de celui-ci ; - Notre intérêt légitime à mener des opérations de prospection ou de promotion nous concernant.

III. Traitement des Données à Caractère Personnel

CLIGNN collecte et traite vos Données à Caractère Personnel de façon loyale et licite, et dans le respect des principes du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

Cette Politique de Confidentialité décrit les obligations de CLIGNN en tant que responsable du traitement de vos Données à Caractère Personnel au sens du RGPD.

IV. Conservation de vos Données à Caractère Personnel

4.1 Sécurité

CLIGNN met tout en œuvre pour éviter la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation non autorisée, l’altération ou la destruction des Données à Caractère Personnel que vous nous communiquez.

4.2 Durée

CLIGNN met tout en œuvre pour éviter la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation non autorisée, l’altération ou la destruction des Données à Caractère Personnel que vous nous communiquez.

Nous conservons les informations relatives à la gestion du compte Client, de la facturation, des paiements 10 ans après la fin du contrat ou du dernier contact émanant du Client inactif.

Nous avons l’obligation de conserver pendant 1 an les Données à Caractère Personnel suivantes issues de la création, de la modification ou de la suppression du Contenu des Utilisateurs :c - L’identification de connexion ;
- L’identification donnée par le terminal ; - Types de protocoles ;
- Nature de l’opération ;
- Date et heure de l’opération ;
- Identification utilisée par l’auteur de l’opération.

Lorsque la conservation des Données n’est plus justifiée par la gestion d’un compte Client, une obligation légale, des exigences commerciales, la constatation, l'exercice ou à la défense de nos droits en justice, ou lorsque vous nous le demandez par application de l’un de vos droits (Article VIII), nous supprimons vos Données de façon sécurisée.

4.3. Annulation de Compte

Vous pouvez également demander que votre Compte soit supprimé en application des CGV. Vos Données seront alors supprimées dans les conditions de l’article 4.2. ci-dessus.

V. Destinataires de vos Données à Caractère Personnel

5.1 Accès à vos Données par les collaborateurs du groupe CLIGNN

En fonction des finalités définies à l’article I, les collaborateurs du groupe CLIGNN sont susceptibles d’avoir accès aux Données à Caractère Personnel.

L’accès à vos données s’effectue sur la base d’autorisations d’accès individuel, comme il est précisé à l’article 4.1.

5.2. Transmission des Données à des tiers

CLIGNN peut sous-traiter notamment les prestations suivantes :
• Hébergement
• Gestion de la relation client
• Maintenance
• Développements techniques

Conformément à l’article 28 du RGPD, l’accès à vos Données par nos sous-traitants est prévu et encadré par un contrat. Ce contrat qui nous lie avec nos sous-traitants énumère les différentes obligations réglementaires qui pèsent sur lui en matière de protection des Données à Caractère Personnel. Par ailleurs, CLIGNN est susceptible de transmettre des Données à des tiers (par exemple à des partenaires commerciaux), dans le respect de ses obligations réglementaires.

VI. Communications de CLIGNN

Nous pouvons vous envoyer des emails à l’adresse électronique associée à votre Compte pour des raisons liées à notre relation commerciale, à savoir, des raisons techniques ou de sécurité, des raisons administratives relatives à votre Abonnement au Logiciel ou encore pour vous informer de l’évolution de notre offre de services.

VIII. Exercice des droits des Utilisateurs

Conformément à la loi française « Informatique et Libertés » et au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), en vigueur au 25 mai 2018, vous disposez des droits suivants concernant les traitements :
• Droit d’accès et de rectification Droit d’opposition
• Droit à l’effacement
• Droit à la portabilité
• Droit à la limitation du traitement

CLIGNN est une solution de GRC en ligne pour les professionnels en extensions de cils.
Faites pivoter votre appareil dans le bon sens.
😇 🔄